Cuando los consumidores gastan 500 yuanes en la crema de manos Pebble de Chanel sólo para descubrir que no pueden exprimir el último trozo,o cuando se ensucian las manos cada vez que usan Estée Lauder Double Wear Foundation porque carece de un diseño de bomba.En la industria de cosméticos cada vez más competitiva de hoy, los cosméticos de alta calidad son los productos que más se han ganado en el mercado.El diseño de los envases ya no es sólo una expresión estéticaSe ha convertido en un factor clave que influye directamente en la experiencia del consumidor y en las decisiones de recompra.Una revolución en el diseño de envases centrada en la experiencia del usuario está emergiendo silenciosamente de las olas de críticas.
La contradicción central en la experiencia del usuario del embalaje radica en el desequilibrio entre la expresión estética perseguida por las marcas y las necesidades reales de uso de los consumidores.La adhesión de Chanel al embalaje en blanco y negro simboliza la simplicidad y la elegancia en la estética occidentalEl perfume de cabeza de muñeca de Anna Sui se convirtió en un objeto de coleccionista gracias a su forma única.Pero su extraño diseño visual hizo que algunos consumidores se sintieran incómodosEstos casos revelan una dura verdad: no importa cuán exquisito sea el embalaje, si se separa de los escenarios de uso real de los usuarios y de la psicología cultural,sólo terminará como un "Packaging Assassin"."
El modelo de "Pirámide de usabilidad del embalaje", basado en una extensa investigación de los usuarios, proporciona una guía clara para el diseño de la marca.
La capa base de esta pirámide es la funcionalidad, que requiere el embalaje para satisfacer las necesidades básicas como la protección del producto y el fácil acceso.refleja en los diseños detallados como los métodos de apertura/cierreLa capa superior es el valor emocional, que establece conexiones emocionales a través de la estética visual, símbolos culturales y otros elementos.La mayoría de los "diseños anti-humanos" ampliamente criticados en el mercado hoy en día tienen graves defectos en la capa de funcionalidad fundamental.
La facilidad de acceso es la fuente más común de quejas de los usuarios y también el área más fácil de optimizar.
Por ejemplo, el bálsamo de limpieza de una marca venía con un diseño de cuchara engorroso que requería múltiples pasos para usar.No sólo resolvió el problema de acceso, sino que también redujo el riesgo de contaminación bacterianaEl frasco de Elizabeth Arden, con diseño de válvula elastomérica, permite el contacto libre de oxígeno con el contenido, controlando la loción residual a menos de 0,3 ml.que permite una utilización casi completaEstas innovaciones tecnológicas aparentemente menores mejoran directamente tanto la experiencia del usuario como la percepción del valor del producto para el dinero.
El diseño de la portabilidad se está convirtiendo en un nuevo foco competitivo.
Research data from Shiseido's marketing department shows that products using foldable tube packaging have seen a 47% increase in on-the-go usage—a crucial advantage for color cosmetics that emphasize touch-ups anytimeTambién está en marcha una revolución de la ligereza: la tecnología de moldeo por inyección de microespuma ha reducido el grosor de las paredes de las botellas de plástico a un mínimo de 0,15 mm.reducción del peso en un 83% en comparación con recipientes de vidrio similaresEsto no sólo reduce los costes de transporte, sino que también mejora la portabilidad.aumentan indirectamente la lealtad de la marca del consumidor al aumentar la frecuencia de uso.
Los detalles centrados en el ser humano en el diseño de envases se están traduciendo en valor comercial cuantificable.
Las investigaciones de mercado indican que los envases con graves problemas de usabilidad hacen que hasta el 32% de los usuarios abandonen las recompra,Mientras que el diseño optimizado del embalaje puede aumentar las tasas de recomendación de productos en más del 50%Una marca de belleza simplemente mejoró su bomba de fundación para resolver problemas de contaminación durante el uso, lo que llevó a un aumento del 27% en las tasas de recompra en tres meses.Estos datos confirman la verdad profunda de que "los detalles determinan el éxito o el fracaso" en el campo del diseño de envases.
Para las marcas, la clave para evitar convertirse en "asesinos de los envases" radica en establecer un proceso de diseño centrado en el usuario.
Una "prueba de usabilidad de cinco minutos" sencilla pero eficaz puede identificar la mayoría de los problemas: hacer que usuarios de diferentes grupos de edad usen el producto sin orientación, registrar el tiempo necesario para el primer uso,número de errores de funcionamientoEste método de ensayo de bajo coste puede prevenir eficazmente errores de diseño costosos.Establecer un mecanismo de respuesta rápida para la retroalimentación de los usuarios¡convertir las quejas en las redes sociales en inspiración para mejorar el diseño¡se ha convertido en una práctica estándar para las marcas con visión de futuro.
La futura competencia en el sector de los envases de cosméticos girará en torno a experiencias detalladas.
A medida que los consumidores se vuelven más racionales, los diseños que dan prioridad a la estética superficial sobre la funcionalidad práctica finalmente serán eliminados por el mercado.Un diseño de embalaje realmente excelente debería hacer que los consumidores no se den cuenta del diseño durante el uso, porque todo funciona perfectamente.. The transformation from "Packaging Assassin" to "Experience Enabler" requires not only a revolution in design concepts but also brands to truly prioritize user needs and reflect respect for consumers in every detail.
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